Política de Reembolso
Na Dj Para Festas, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes e a entrega de serviços de alta qualidade. Nossa política de reembolso foi elaborada para proporcionar transparência e confiança em relação aos casos em que um reembolso pode ser solicitado. Por favor, leia atentamente os seguintes termos e condições para entender como nosso processo de reembolso funciona.
- Falta do DJ no Evento: Garantimos que nossos DJs estarão presentes no evento para o qual foram contratados. Se, por algum motivo, o DJ designado não comparecer ao evento ou não puder cumprir com os termos do contrato, primeiramente ofereceremos um DJ substituto, mas caso não aceite, você terá direito a um reembolso total dos valores pagos.
- Má Conduta Comprovada pelo Cliente: Se você, como cliente, puder comprovar de forma convincente que o DJ demonstrou uma má conduta durante o evento, que comprometeu significativamente a qualidade do serviço, você terá direito a um reembolso total ou parcial, dependendo das circunstâncias.
Procedimento para Solicitar um Reembolso:
Para solicitar um reembolso, siga o procedimento abaixo:
- Notificação por Escrito: Envie uma notificação por escrito para suporte@djparafestas.com.br, descrevendo os detalhes do evento, a falta do DJ ou a má conduta comprovada pelo cliente. Certifique-se de incluir evidências relevantes, como fotos, vídeos ou depoimentos de testemunhas, se aplicável.
- Prazo de Solicitação: As solicitações de reembolso por cancelamento devem ser feitas dentro de 7 dias a partir da data do evento. Solicitações fora desse prazo não serão consideradas.
- Avaliação e Resposta: Nossa equipe avaliará a sua solicitação e entrará em contato com você dentro de 3 dias úteis para fornecer uma resposta. Se a solicitação for aprovada, detalharemos o processo de reembolso e os prazos envolvidos.
Processo de Reembolso:
- Se a solicitação de reembolso for aprovada, o valor acordado será reembolsado da mesma forma em que o pagamento original foi feito (por exemplo, reembolso no cartão de crédito utilizado na transação).
- O reembolso será processado dentro de 30 dias, contados a partir da data de aprovação da solicitação.
Exceções:
Esta política de reembolso não se aplica a cancelamentos feitos pelo cliente por razões que não se enquadram nas condições estabelecidas acima. Em caso de cancelamento por parte do cliente por motivos não contemplados nesta política, será aplicada a nossa política padrão de cancelamento, conforme definido no contrato de prestação de serviços.
A DJ Para Festas reserva-se o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.
Agradecemos por escolher aDJ Para Festas para atender às suas necessidades de entretenimento musical. Estamos comprometidos em fornecer serviços excepcionais e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação relacionada a esta política de reembolso. Entre em contato conosco em [endereço de e-mail ou número de telefone de contato] para obter assistência adicional.
Última atualização:16/10/2023
